Главная
Возврат товара

Возврат товара

Согласно законодательству Украины, каждый покупатель может сделать возврат или обмен товара по следующим двум причинам:

если приобретенный товар не надлежащего качества (в течение всего гарантийного срока);
если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя (в течение 14 дней с момента покупки);

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при соблюдении следующих условий:

товар не был в эксплуатации;
сохранены все пломбы и ярлыки;
целостность упаковки не нарушена;
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;

Возврат товара в течение установленного производителем срока гарантии

Возможно выполнить при таких условиях:

в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя (продавца, исполнителя) товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы;
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;